Betaling og refusjon

En bestilling starter med at du kontakter oss på telefon eller e-post. Vi bekrefter tjenesten og prisen skriftlig ut fra prisene som er publisert på dette nettstedet, og avtalen trer i kraft når du godtar bekreftelsen. Endres omfanget mens arbeidet pågår, avtales en eventuell prisendring alltid med deg først.

Fakturaer skal betales innen 14 dager etter fakturadato med mindre annet er avtalt skriftlig, og vi tar imot bankoverføring og de andre betalingsmåtene som står på fakturaen. Ved større oppdrag kan det avtales forskuddsbetaling eller delbetaling, noe som da fremgår av tilbudet. Ved forsinket betaling sender vi en purring, og deretter kan det påløpe forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

Du kan avbestille eller flytte en bestilt tjeneste kostnadsfritt senest to virkedager i forveien, på telefon +47 77 61 24 80 eller på e-post til [email protected]. Avbestiller du senere, eller treffer vi deg ikke til avtalt tid, kan vi kreve betaling for arbeid som allerede er utført, og for utgifter som ikke lenger kan dekkes inn, men vi tilbyr deg heller en ny time.

Blir vi nødt til å avlyse eller skyve på en time, eksempelvis på grunn av sykdom, et forsinket tidligere oppdrag eller omstendigheter vi ikke rår over, gir vi beskjed så raskt som mulig og tilbyr neste ledige dato. Passer ingen ny dato, får du tilbake alt du allerede har betalt for tjenesten.

Tilbakebetalinger skjer til den opprinnelige betalingsmåten senest 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan betalingsmåten ikke lenger brukes, overfører vi beløpet til en bankkonto du bekrefter skriftlig overfor oss på [email protected]. Vi trekker ikke fra noe ekspedisjonsgebyr. Er en tjeneste utført som avtalt, betales prisen for den ikke tilbake, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake det som ikke ble levert, med fradrag for material- eller tredjepartskostnader som er avtalt med deg på forhånd.

Har du innvendinger mot kvaliteten på en tjeneste, bør de nå oss på [email protected] innen 14 dager etter at arbeidet er ferdig, eller du kan ringe +47 77 61 24 80 allerede før det. Vi svarer innen noen få virkedager og blir enige med deg om hvordan det skal rettes, ved at tjenesten utføres på nytt eller at en del av honoraret betales tilbake.